汗蒸養生館的經營已經不僅僅是一枝獨秀,可謂是遍地開花,競爭越來越激烈,怎樣留住回頭客戶是擺在我們經營者面前的難題,帝王汗蒸以自身的角度出發給大家介紹幾點經驗。
1.服務人員要專業、熱情、服務周到,可以給客戶提供優質服務,使用戶做到真正的放鬆。
2.環境要舒適優雅,人們來汗蒸養生館就是為了消除疲勞的,所以給客戶一個好的環境非常重要,物品要整齊,汗蒸房要乾淨沒有異味。等等
3.跟客戶保持友好關係,真正的瞭解客戶的需要,選擇最佳的汗蒸類型
4.遇到不禮貌的客戶,要保持冷靜,不能跟客戶正面衝突,由經理和保安處理
5.多增加已經聯繫途徑,比如微信營銷,互聯網營銷,這是營銷的大趨勢,這些都是必不可少的
怎樣體現你的汗蒸養生館的專業性
我們經常去汗蒸養生館,專業的養生館對我們有保障,怎樣選擇正規的、專業的養生館呢?
第一:看是否有營業執照,是否是正規合法經營,這個很重要,如果一個汗蒸養生館連營業執照都沒有取得,拿什麼保障我們的利益呢?
第二:看環境,看環境是否乾淨整潔,汗蒸是一個讓人放鬆的服務業,使我們感到舒適是第一要務,如果環境非常嘈雜、物品擺放雜亂無章,我想我們也不願意去的
第三:管理制度,是否有完善的管理制度,員工日常行為規範,這也是衡量企業文化的重要內容
第四:看員工的素質,服務員是跟客戶接觸最多的人群,也代表著公司的整體形象,他的服務是講解是否到位,影響著我們的汗蒸效果
第五:看員工的儀容儀表,如果汗蒸養生館自己的形象都沒有顧及好的話,怎麼會把客戶放在心上
推薦閱讀
山西隆霖源汗蒸納悶有限公司是我省首家本土化企業,成立於2006年,是全國十強汗蒸企業之一,本公司是一家專業承建韓式汗蒸房、日式巖盤...[詳細]
閱讀(356) 20-07-10